Yogyakarta – Universitas Alma Ata melalui Direktorat Sumber Daya Manusia terus menunjukkan komitmennya dalam peningkatan kompetensi tenaga kependidikan untuk mendukung penjaminan dan peningkatan mutu internal. Dalam rangka mencapai standar layanan yang unggul, Universitas Alma Ata menyelenggarakan berbagai program pelatihan yang bertujuan meningkatkan keterampilan tenaga kependidikan agar mampu memberikan layanan optimal, berorientasi pada mutu, dan sesuai dengan standar internal universitas.
Salah satu program pelatihan utama yang rutin dilaksanakan adalah Service Excellent. Pelatihan yang dilaksanakan pada 24 September 2024 ini diikuti oleh tenaga kependidikan di berbagai bagian, termasuk front liner layanan akademik serta staf administrasi di tingkat universitas, fakultas, dan program studi. Kegiatan yang dilaksanakan bekerjasama dengan CV. Duta Sukses ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan layanan prima, dengan fokus pada komunikasi yang efektif, responsivitas, serta etika pelayanan dalam memenuhi kebutuhan mahasiswa.
Pelaksanaan pelatihan ini bekerja sama dengan lembaga independen yang berpengalaman dan terpercaya. Universitas Alma Ata berharap materi yang disampaikan dapat berdampak langsung pada peningkatan mutu layanan dan sesuai dengan tujuan universitas dalam memastikan kepuasan mahasiswa serta mendukung pencapaian indikator mutu internal.
Kepala Direktorat Sumber Daya Manusia menyatakan bahwa program ini sejalan dengan kebijakan penjaminan mutu Universitas Alma Ata. “Kami ingin setiap tenaga kependidikan tidak hanya memahami perannya dalam administrasi dan pelayanan, tetapi juga menjadi agen penting dalam penerapan standar mutu universitas,” jelasnya. “Dengan sikap dan keterampilan yang terasah, mereka akan mampu menciptakan lingkungan kampus yang kondusif, ramah, dan mendukung proses pembelajaran yang berkualitas tinggi.”
Pelatihan ini sekaligus menjadi upaya konkret Universitas Alma Ata dalam mendorong peningkatan mutu layanan yang terintegrasi dengan siklus penjaminan mutu internal. Setiap tenaga kependidikan yang berpartisipasi diharapkan mampu menerapkan standar mutu yang ditetapkan, mulai dari interaksi langsung dengan mahasiswa hingga dalam proses administrasi dan penyelesaian tugas sehari-hari.
Dengan adanya pelatihan yang berorientasi pada penjaminan mutu, Universitas Alma Ata optimis dapat menciptakan atmosfer layanan yang lebih profesional dan berkualitas, sejalan dengan visi universitas untuk mencetak lulusan unggul dan berdaya saing tinggi. Program ini juga memperkuat sinergi antar-unit dalam mencapai tujuan jangka panjang Universitas Alma Ata dalam peningkatan dan penjaminan mutu pendidikan serta layanan bagi seluruh sivitas akademika. (MinKJM)
